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Politiques et conditions commerciales

Pour nous contacter :

Par la poste :
COOPSCO aménagement
2940 Chemin de la Côte-Sainte-Catherine
Local 0046
Montréal (Québec)
Canada, H3T 1B9

Par téléphone:
(514) 343-7879

Par courriel :
Service à la clientèle
information@amenagement.coop
 

Problèmes techniques avec le site :
webmestre@coopsco.com

 

Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont sujets à changement sans préavis.

Frais de transport et délai de livraison

Livraison gratuite pour les commandes de 40 $ et plus!*

*Pour tout achat de 40 $ ou plus avant taxes, profitez de la livraison gratuite partout au Québec! Votre colis sera expédié par la compagnie de messagerie Nationex.
Si votre commande contient plus d’un article, tous les produits seront livrés en un seul envoi pour pouvoir bénéficier de cette offre.
Pour les commandes de moins de 40 $ ou envoyées en plusieurs envois, consultez le tableau ci-contre pour connaître les frais de transport ainsi que le délai pour la livraison.

Tarifs réguliers pour les commandes de moins de 40 $ ou plusieurs envois :

Destination

Mode de transport

Délai (1)

 Tarif fixe (2)

Cueillette en magasin (3)

 

 

 

Montréal

Messager (Centre-ville de Montréal)

1 heure

14,00$

Montréal

Messager (Centre-ville de Montréal)

Même jour

6,00$

Québec, Ontario

Messagerie

1-2 jours

4,00$

Maritimes 

Messagerie

2-3 jours

18,00$

Ouest canadien

Messagerie

2-3 jours

20,00$

(1) Ajouter 1-2 jours ouvrables pour le traitement de la commande. Pour les commandes urgentes, s’il vous plaît, communiquer avec nous par téléphone.

(2) Les prix sont sujets à changement sans préavis.

(3) Un caissier communiquera avec le client par téléphone lors de la réception de sa commande.

Remarque : Si le livre est en rupture d’inventaire, nous communiquerons avec vous pour vous donner le délai de livraison supplémentaire.

 

Destinations exclues de la grille de tarification standard :

Destination

Action

Îles-de-la-Madeleine, Île d’Anticosti, Nunavut, Yukon et Territoires du Nord-Ouest

Vous serez contacté pour déterminer les frais et le délai de livraison

Extérieur du Canada

Vous serez contacté pour déterminer les frais et le délai de livraison

Confidentialité et sécurité

La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou Mastercard. Nous garantissons que toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre numéro de carte de crédit afin de procéder à la transaction. Vous aurez la possibilité d’entrer une adresse courriel pour recevoir votre reçu de transaction ou d’imprimer celui-ci. Une fois le numéro saisi, les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, l’institution analyse la demande et renvoie une décision. À aucun moment COOPSCO aménagement ne sera en possession de vos informations de paiement.

Pour passer des commandes sur le site www.amenagement.coop, vous devez avoir un profil. Nous avons besoin des informations suivantes : Nom, adresse de facturation et de livraison, courriel ainsi que le numéro de téléphone.  De plus, votre navigateur doit accepter les « cookies ».

COOPSCO aménagement ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

Échanges et remboursements

Défectuosité ou erreur de commande :

Les articles vendus par COOPSCO aménagement sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu'un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, COOPSCO aménagement vous l'échangera ou vous le remboursera.

Votre demande doit être adressée à :

COOPSCO aménagement
2940 Chemin de la Côte-Sainte-Catherine
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Montréal (Québec)
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Une fois le retour autorisé par nous, vous devrez nous retourner l'article dans son emballage d'origine et avec la facture correspondante à l'adresse ci-haut. Le transport de retour est à nos frais.
Lors d'un échange : Nous vous créditerons les frais de transport que vous avez payés pour expédier votre colis. L'échange sera fait dès réception de votre colis. Si l'article à échanger est en rupture d’inventaire, nous communiquerons avec vous pour prendre des dispositions.
Dans le cas d'une demande de remboursement : Les frais de retour vous seront également remboursés et le remboursement sera porté à votre compte de carte de crédit dans un délai de 24 à 48 heures suivant la date de réception du colis retourné.


Retour de marchandise :


Si vous souhaitez retourner de la marchandise, vous devez faire une demande d'autorisation de retour dans les 10 jours suivant la réception du colis.  Veuillez noter que le matériel obligatoire pour les cours n’est ni échangeable ni remboursable.

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Une fois le retour autorisé par nous, vous devrez nous retourner l'article dans son emballage original et avec la facture à l'adresse mentionnée ci-haut. Le transport de retour est à vos frais.

 

Mise à jour : 20 mars 2009

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